Verzenden, ruilen en retourneren van je bestelling

Verzenden
Als jij jouw bestelling bij ons hebt geplaatst dan zorgen we er natuurlijk voor dat we voor je aan de slag gaan en je bestelling zo snel mogelijk klaar hebben staan om deze naar je te verzenden. Indien er één of meerdere producten van je bestelling niet op voorraad zijn, zullen we de bestelling in backorder zetten. Indien je een deellevering wilt ontvangen, dan kun je dit doorgeven aan onze klantenservice. We zullen in dat geval je bestelling in delen verzenden.

Alle zendingen wij versturen vanuit Bloempotkopen.nl worden standaard met track & trace verstuurd. Dit houdt in dat je aan de hand van jouw track & trace code kunt zien waar en wanneer jouw pakket geleverd wordt. De track & trace code ontvang je, zodra jouw bestelling klaar staat voor verzending én wij je bestelling hebben afgehandeld.

Voor bestellingen binnen Nederland en België onder de bestelwaarde van 75 euro bedragen de verzendkosten €7,95. Bedraagt de bestelwaarde van jouw bestelling meer dan 75 euro? Dan kom je in aanmerking voor gratis verzending en sturen we jouw bestelling kosteloos naar je toe.

Ruilen
Soms kan het voorkomen dat de kleur nét iets anders oogt dan dat je voor ogen had, óf dat de kleur toch eigenlijk niet helemaal past bij de kleuren van jouw interieur. In dat geval geven we je de mogelijkheid je bestelling te ruilen voor bijvoorbeeld een andere kleur. Is de vorm anders dan je in gedachte had? Ook dan heb je de mogelijkheid om een product te ruilen voor een ander product.

Het enige wat je hiervoor hoeft te doen is een e-mail te sturen naar onze klantenservice via info@bloempotkopen.nl en aan te geven wat je ordernummer is, het product dat je wilt ruilen en natuurlijk het product dat je graag zou willen ontvangen. Na het aanmelden, kun je het product goed en stevig inpakken en deze naar ons retoursturen.

Let op: We raden je aan om je product(en) altijd in te pakken met verpakkingsmaterialen zoals; proppen papier, bubbeltjesfolie of een ander soort beschermend verpakkingsmateriaal.

Retourneren
Natuurlijk kan het voorkomen dat je bestelling niet naar wens is, óf dat je je hebt verkeken op de grootte, de kleur of het materiaal. Mocht dit het geval zijn, dan kun je – na retouraanmelding – je bestelling op eigen kosten aan ons retourneren, mits deze aan de retourvoorwaarden voldoet. We vragen je voorzichtig om te gaan met de producten en en deze altijd met goed verpakt met verpakkingsmateriaal aan ons terug te sturen. Mocht het product – om welke reden dan ook – beschadigd bij ons binnenkomen, dan staan we in ons recht om de waardevermindering aan je door te berekenen.

Let op: Bewaar de originele verpakking, zodat je jouw product(en) in originele verpakking kunt ruilen/retourneren.